Нужно освободить память

Отформатировать карту памяти или другой носитель информации.
Как вариант, укажите в настройках папки "показывать скрытые файлы" возможно их когда-то скрыли от ненужных глаз

чтобы такого не случалось, нужно во первых пользоваться полноразмерными картами, а не "микро" через переходники, а во вторых нужно нормально пользовать карту и ухаживать за ней. После каждой съемки сливать материал на жесткий диск а карту форматировать в камере. Тогда все будет хорошо и здорово.

"если фото и видео занимают 500Мб", то их есть.
Прежде всего, можешь ли ты их просмотреть на самом аппарате?

Если на камере их видно а на компе нет, то возможно что вы некорректно их перенесли. Попробуйте другим способом - если переносили через USB то картридер или наоборот.

Отформатируйте карту памяти в компьютере, а потом и в самом фотоаппарате.