Отмена заказа в магазине МВидео

Целиком оплатил бонусными рублями покупку в мвидео, но решил отменить заказ. Однако, кнопка "Отменить заказ" в личном кабинете отсутствует. Вопрос: возможно ли вообще отменить такой заказ? И вернутся ли при этом бонусы? Спасибо заранее.