Пришла квитанция на отопление, хотя отопления у нас нет.

Здравствуйте! Мы купили квартиру без батарей в многоквартирном доме 2 года назад, у соседей есть батареи через нас же проходят трубы отопления но они теплоизолированы. Квитанции на оплату приходили только за холодную воду одн и прочее но за отопление в квитанциях не было ничего. И вот сейчас пришла квитанция за отпление на 18000, но у нас его нету, а из бумаг только договор купли продажи. Хозяйка когда продала нам квартиру сказала что отопление отключила законно и это подтверждает то что в квитанциях небыло услуги отопления. Что теперь можно сделать? Должны ли мы платить за услугу которой у нас нет? Какие бумаги нужны и куда обращяться? И такая ситуация у всех в поселке у кого нет батарей.