Такая проблема с оплатой вывода вопроса в лидер
у пользователей таки существует.
Деньги могут снять за услугу, а услуга может быть не оказана.
Активация услуги может и запаздывать.
В способе оплаты услуги через СМС может не быть
нужного оператора мобильной связи.
С проблемой можно обратиться
в службу поддержки проекта:
https://help.mail.ru/otvety-help/faq/paid_servicesили сюда:
https://help.mail.ru/otvety-support/more