стучит мотор-колесо в электронном самокате Kugoo S 3 И как увеличить скорость?

Помогите пожалуйста разобраться в чем проблема? От чего стучит мотор-колесо? И как можно устранить?
Как увеличить скорость? На данный момент выдает 22 км/ч, а заявлено производителем до 35