Что делать если телефон завис на перезагрузке?

Купила телефон Umidigi a3,первые два месяца всё было в порядке. Пару дней назад нажала на "перезагрузить".Телефон выключился как обычно, но потом завис на перезагрузке (включается экран включения и чёрный фон, это всё чередуется). Пробовала выключать телефон (с помощью кнопки и с помощью recovery),так же делала сброс настроек ( wipe data — factory reset,Reset Android) так же в wipe data — factory reset было только два выбора "yes" и "no" во многих источниках указанно большее количество выбора. Когда телефон был разряжен и подключён к зарядке включился знак разряженного телефона и опять эта бесконечная перезагрузка. Деньги вернуть нельзя т. к. он был заказан из интернета. Что делать?