Какая версия TeamViewer на удаленном компьютере? У меня была такая же проблема при подключении к пользователям 12 версии, потом скачал вот эту
https://drive.google.com/file/d/1dPvTpL12JpAIY6rclqxiMeowQPfYwOeW/view?usp=sharing В архиве лежит tvtools alterid, который позволяет пропатчивать программу для сброса ID и продления пробной версии.