Почему Почта России, относится халатно к своей работе?

Собственно, тут зависит халатность не от почты России, а от конкретного человека, потому что халатность можно встретить в абсолютно любых профессиях.
Например, взять медицину. Медсестра по своей халатности перепутала лекарство, дала не тот препарат или сделала не ту инъекцию пациенту, повлёкшее его ухудшение самочувствия или летальный исход...
Уборщица плохо вымыла полы, это тоже халатность, продавец нагрубила в магазине, обвесила, продала некачественный товар...
Поэтому, халатность это чисто человеческий фактор.
Просто этому человеку, который разбил вашу посылку, ему было абсолютно наплевать, что там её содержимое лежит не его, а совершенно чужое, ему полностью безразлична судьба вашей посылки, а потом, он в крайнем случае свою вину скинет на абсолютно другого человека, например на Вас, что Вы плохо упаковали посылку или на оператора почты.
Если бы этот человек был бы ответственным, то конечно же он так не отнёсся бы к вашей посылке. Ведь у нас к огромнейшему сожалению работает принцип Не моё и ладно, то есть Бог с ним.
Насчёт разбитой посылки я конечно же Вам очень сильно сочувствую, вот только к огромнейшему сожалению виноватого найти будет очень даже непросто и тем более наказать его...

И наконец, в России очень много таких людей, которые так халатно относятся к своей работе... В связи с вышеуказанным, нельзя абсолютно всех сотрудников почты подводить под общую гребёнку.