Здравствуйте. При включенной двухфакторной аутентификации восстановление пароля с помощью телефона (даже того, на который не настроена эта функция) и дополнительного e-mail недоступно.
Если у вас возникают трудности с восстановлением пароля, пожалуйста, воспользуйтесь формой
https://help.mail.ru/surveys/claims и укажите всю информацию о ящике, которую помните. Специалисты постараются помочь вам.