Да никто ЗДЕС' правды не напишет. Хотя, очен' многие о ней догадываются... Это может произойти тол'ко при участии тех, у кого всегда был доступ к ящику пол'зователя.
Здравствуйте. Если у вас сейчас есть какие-то проблемы с доступом к почтовому ящику, пожалуйста, свяжитесь со специалистами поддержки через форму https://help.mail.ru/surveys/claims и опишите ситуацию максимально подробно.
Сбои происходят и тогда, когда пользователь не залогинен. Но в этом случае пользователь о них (сбоях) не знает (потому что не залогинен). А какого рода сбои происходят с вами?