Можно ли здать по гарантии наушники Jbl tune 500bt? Купил наухи вчера в фотоскладе гарантия 1 год.

Проблема в том, что во время звучания есть фоновый шум, шипение И. Т. П. если сделать звук по громче будет шипение тоже громче, из-за этого звук становится мутным + обод очень короткий (даже если на максимуму вытянуть), что после 45мин ношения болит голова от него