Что делать с заказом в инет магазине

Сделала заказ (оплатила полностью) в интернет-магазине, отписали что он находится на складе, поэтому доставка на дом будет в течение 4-10 дней, ок, проходит эти 10 дней, заказ не пришел, пишу им, говтрят что его еще не привезли со склада, и как только он прибудет они со мной свяжутся, в итоге прошло 5 дней и никто не позвонил видимо товар так и не пришел со склада; хотя прошло уже больше заявленых дней доставки
Скажите что мне делать?