С ПК в Облако Mail.ru загрузка происходит быстрее,
нежели с мобильного устройства.
Если Вы заходите сюда с мобильного устройства,
попробуйте переустановить приложение.
Приложение Облако Mail.ru можно попробовать
скачать отсюда (как вариант):
http://softcatalog.info/ru/programmy/oblako-mailruhttps://soft.softodrom.ru/ap/Облако-Mail-Ru-iPhone-iPad-p24226_____________________________
Либо попробуйте с проблемой обратиться
в службу поддержки Облако Mail.ru на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.