Как обратиться в техподдержку почты Mail.ru ?
Если возникают проблемы по использованию почты на Mail.ru
можно написать письмо в службу поддержки "Почта Mail.ru"
напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.
Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims___________
P.S.
И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.
Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.
Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883____________________________________________
P.S. Интерфейс помощи по проекту Почта Mail.ru переделали:
https://help.mail.ru/mail-helpи порой там сложно разобраться, а тем более сразу
найти форму обратной связи для решения своей проблемы.
Нужно выбирать соответствующий проблеме раздел помощи
https://help.mail.ru/mail-help/faqи уже там искать внизу страницы форму обратной связи.
Вот как тут, для примера:
https://help.mail.ru/mail-help/settings/folders/trouble/passесли видите такое при переходе в помощи
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/troubleто нужно выбрать соответствующий пункт
и откроется информация с формой обращения в поддержку
внизу страницы:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/trouble/problem/accessТам нужно полистать, потратить время, чтоб найти нужное.
Это сложно, но возможно.
Хотя и не по всем проблемам пользователя почты
есть форма обратной связи.
В этом случает придётся обращаться в поддержку
напрямую по этому адресу:
mailsupport@corp.mail.ru