Помогите! Вылетает Sims 4

Здравствуйте. Обновила симс до последнего обновления (в этом обновлении даже поменялся дизайн игры) и после включения игры появляется, как обычно, надпись the sims 4 и потом загрузка в виде пламбоба, как раз на этом моменте постоянно вылетает симс, не могу даже начать игру ( Что делать?
Вылетает без каких-либо табличек.