Нарушение прав потребителей от РЖД

Question

Нарушение прав потребителей от РЖД

SergeyK. Профи (670), закрыт 4 года назад

Почему РЖД так с нами нечестно поступает? У меня куплены электронные билеты туда-обратно в Рязанскую область, на экскурсию Из-за того, что ребёнок заболел, надо поменять его на другого ребёнка. Почему нет возможности переоформить билет? Почему иы им комиссию должны платить за возврат, ещё и в отсутствии гарантии взять новый билет.. Я не понимаю... Считаю это нарушением прав потребителей.

Answer 1

Да вот это меня тоже возмущает.
И не только в отношении ребёнка. Может и взрослый заболеть.
Мало того, что нигде в мире такого нет — билеты на железную дорогу фамильные.
В Италии если в кассе берешь, фамилия вообще не указывается. И в Англии. И везде.
В электронном билете вроде указывается, но на неё никто не смотрит.
А у нас надо тогда сдать билет, потерять деньги, да еще неизвестно кто его возьмёт до тебя.
Уж если вы вводите фамильные билеты, то тогда предусматривайте и опцию переоформления билетов, пускай и за умеренную оплату.
Пишите об этом в антимонопольный комитет, в общество защиты прав потребителей, в транспортную прокуратуру, в Администрацию Президента!

Answer 2

Королева Марина Мыслитель (5291) 4 года назад

ЗА ВИЛЫ!

Answer 3

Бидон Енотов Искусственный Интеллект (125548) 4 года назад

А переплачивать перекупщикам из-за отсутствия билетов не будет нарушением твоих прав?

SergeyK.Профи (670) 4 года назад

О чем Вы говорите, какое отсутствие, если я свой купленный билет переоформляю на другого человека. От этого количество билетов в кассе не изменится, билет итак был мой!

Бидон Енотов Искусственный Интеллект (125548) Я тоже все свои 462 билета буду переоформлять на других людей. И по другой цене. Это ведь мои билеты.

СлаваПросветленный (24030) 4 года назад

Так надо достаточное кол-во поездов давать и достаточное кол-во вагонов. Кстати иногда поезда полупустые едут, а билеты всё равно по паспорту, хотя никаких перекупщиков и не было бы. Мы вот ехали в Новороссийск и туда и обратно практически пусты вагоны были. Какие перекупщики? Кто бы у них стал брать???

Бидон Енотов Искусственный Интеллект (125548) Мадам, популярность маршрута - совсем другой вопрос. Его давно изучили на всех железных дорогах мира. И не только там, а во в всём пассажирском транспорте. И перекупщики тоже не станут покупать все билеты подряд, а только те, которые пользуются повышенным спросом. И тогда снова вернется те времена, когда в августе в Сочи билетов нет, а поезд не заполнен.

Answer 4

Dmitry Искусственный Интеллект (584692) 4 года назад

Ну и какая конкретно статья Закона РФ "О защите прав потребителей" здесь нарушается?
Что-то я не припомню там такого, что болезнь потребителя является основанием для безвозмездного изменения состава оказываемой ему услуги.

SergeyK.Профи (670) 4 года назад

Я ж не прошу безвозмездно, возьмите с меня деньги, но предоставьте тоже самое место! Я согласна!! Меня ж никто и не спрашивает!!!

Dmitry Искусственный Интеллект (584692) Ещё раз: какаия именно статья ФЗ РФ "О защите прав потребителей" в данном случае, по-вашему, нарушена?

СлаваПросветленный (24030) 4 года назад

Здесь речь идет о том что:
а) РЖД — монополист и может делать что хочет в отсутствие конкуренции, а именно не осуществлять опцию переоформления билетов на другое лицо. Почему у авиакомпаний есть такая опция, пусть не во всех тарифах и небесплатно, а у РЖД нет???
б) Никто не говорит, что если пассажир заболел, то ему надо возвращать 100% денег за билет, или бесплатно переоформлять на другое лицо. Но дай возможность хотя бы за деньги.
А представьте что Вы заболеете или у Вас жена заболеет и Вы захотите кому-то другому передать билет?
Это ж целая история, Вы должны будете сначала сдать, потом снова взять? Вот это составление неудобства для пассажиров и есть нарушение прав пассажира.

Dmitry Искусственный Интеллект (584692) Да, РЖД - монополист и создаёт пассажирам ряд неудобств, но никакого нарушения ФЗ РФ "О защите прав потребителей" в описанной здесь ситуации нет.

Answer 5

Возврат неиспользованного электронного билета по "невозвратному" тарифу

"Невозвратный" тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного),

Answer 6

я считаю что виновато НЛО на изменение погоды в Саруках

Answer 7

Ну а кто голосовал за единую Россию которая только монополистов поддерживает и помогает им дальше трилиарды зарабатывать?