Здравствуйте.
Пожалуйста, свяжитесь со специалистами поддержки через форму
https://help.mail.ru/surveys/claims и опишите ситуацию как можно более подробно. Для связи укажите ящик, к которому у вас есть доступ - на него вам придет ответ от службы поддержки.