Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Как задать вопрос эксперту?

madray Мастер (1581), закрыт 4 года назад
Мою голову посетил вопрос: а как же задать вопрос эксперту на mail.ru ответах? Функция "Прямой вопрос" есть, а инструкции, как его задать - нет.
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3174815) 4 года назад
Как задать вопрос эксперту на "Ответах"?

Поясню, если интересно.

У пользователей в ЛК (личном кабинете на проекте)
находится в "ограничениях на день"
по суточному лимиту * вопросов
(согласно его статусу на проекте https://help.mail.ru/otvety-help/others/rates )
и ниже в графе – 10 прямых вопросов.
Это разный лимит.

Чем отличаются "вопросы" от "прямых вопросов"?
Прямой вопрос - это личный вопрос эксперту на "Ответах".

Вы можете задать эксперту личный вопрос
и получить квалифицированный ответ на него.
За задавание прямых вопросов экспертам баллы
у пользователей не списываются, даже лимит фото
не списывается, если к вопросу ещё и фото добавить.
Прямой вопрос будет виден только Вам и самому эксперту
у Вас в ЛК в разделе ПРЯМЫЕ (вопросы):
https://otvet.mail.ru/profile/id93923175/questions/private/

Вот некоторые из экспертов, которым Вы можете задать прямые вопросы:
Разработчик Ответов Mail.ru https://otvet.mail.ru/profile/id258153893/
Консультант mos.ru: электронные услуги и сервисы​ https://otvet.mail.ru/mosru/answers/all/
Эксперт (бренд-менеджер) Почты Mail.Ru https://otvet.mail.ru/mail/answers/all/
Консультант МегаФон https://otvet.mail.ru/megafon/answers/all/

Жмите на имя эксперта в его профиле, затем увидите кнопку "Задать вопрос",
жмите на неё и Вас перебросит в форму задавания вопроса эксперту.

Закрывать его не нужно, там будет дан только ответ эксперта.
Прямой вопрос эксперту Вы можете удалить бесплатно,
в отличие от обычного вопроса.
Обычный вопрос без ответов на пятый день удаляется автоматически
системой, а прямой вопрос эксперту без ответа может висеть долго,
бессрочно (пока).

Вот в этих ответах всё изложено подробно:
https://otvet.mail.ru/answer/1925867238 (список экспертов перечисляется здесь,
правда он не полный)
https://otvet.mail.ru/answer/1874810282

Более полный список профилей компаний на "Ответах Mail.Ru"
можно посмотреть здесь (если кому-то интересно):
https://my.mail.ru/community/2424/3043BE513A7B0F0E.html

Обратите ВНИМАНИЕ !
Если хотите, чтоб прямой вопрос был видимым только
Вам и эксперту, снимайте галочку с
"Сделать вопрос видимым для всех пользователей",
иначе этот вопрос будет видим в ленте вопросов категории
всем пользователям.
См. на примере моего скрина



Но не во всех категориях пока есть эти эксперты
и не во всех категориях эти эксперты отображаются,
почитайте пояснение по данному поводу в моём ответе здесь:
https://otvet.mail.ru/answer/1929840890

И ещё в дополнение в комментарий под своим ответом добавлю инфу.
Источник: © использование этого лимита по желанию
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツВысший разум (3174815) 4 года назад
Не на все прямые вопросы можно получить ответы.
Точных сроков ответа эксперта категории нет.
На одни прямые вопросы получала ответ быстро,
на другие через пару дней, но есть у меня в ЛК
во вкладке ПРЯМЫЕ вопросы некоторое количество
прямых вопросов, которые без ответа висят до сих пор...
Так что ответ от эксперта категории можно получить быстро
или не получить вовсе.
Заданные прямые вопросы висят в ЛК, но никуда не пропадут,
они там "висят" бессрочно.
Остальные ответы
ewe 2e¶ CoЛнЫшКоcBeTиТоЧеНЬяРкО* Высший разум (309638) 4 года назад
Ищете страницу соответствующего эксперта - у многих из них есть есть кнопка "Задать вопрос эксперту", потом в появившемся окне надо будет снять галочку, чтобы вопрос видел (а) только эксперт, а не все подряд.
Ну и потом ждать. Очень редко бывает, что эксперт не отвечает.
В моем ответе речь идет про экспертов от организаций, а не про экспертов, которые выбраны администрацией проекта (типа меня).
madrayМастер (1581) 4 года назад
Получается, таким экспертам как вы, я вопрос задать не смогу? Очень жаль, а я думал, что прямой вопрос именно это и подразумевает...
ewe 2e¶ CoЛнЫшКоcBeTиТоЧеНЬяРкО* Высший разум (309638) Я имею в виду вот таких экспертов, например, https://otvet.mail.ru/profile/id248346824/ (хотя так особо делать нельзя, но надеюсь меня не поругают). А таким экспертам, выбранных администрацией проекта (типа меня) задавать вопросы так же, как и остальным простым участникам проекта - искать ответы этих участников, где есть комментарии, и уже в комментарии чего-то спрашивать. Правда это видно на весь интернет.
@lexИскусственный Интеллект (113900) 4 года назад
Функционал, задать прямой вопрос эксперту (любому, штатному или новому волонтёру) отсутствует по факту. Это недоработка сервиса Ответы.
ewe 2e¶ CoЛнЫшКоcBeTиТоЧеНЬяРкО* Высший разум (309638) Речь идёт про экспертов…
Филин Просветленный (42775) 2 года назад
В лк эксперта клавиша задать вопрос.
Похожие вопросы