Жаль, что Вы не уточнили, при каком условии файлы могут
у Вас удалиться с Облака Mail.ru.
В Облаке Mail.ru теперь два вида файлов:
– файлы, которые загружены непосредственно в Облако
– файлы из почтового ящика
Файлы из почты теперь открываются в Облаке Mail.ru,
которое привязано к почтовому ящику:
https://cloud.mail.ru/attaches/Файлы в этой папке не занимают место в Вашем Облаке.
Там файлы только листаются вручную и не удаляются.
Очередное новшество в почте.
____________________________________________
Далее.
Облако привязано к почте Mail.ru и может быть заморожено за длительное
неиспользование в соответствии с Лицензионным Соглашением
https://cloud.mail.ru/LA/ п. 6.4.9 .
Ежели долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется (уже давно почтовый ящик не удаляется),
а после блокировки вся информация с ящика полностью
безвозвратно пропадёт:
https://help.mail.ru/octavius/questions/deleteи всё, что есть на Облаке тоже пропадёт.
А Гб уменьшатся до 8 при восстановлении.
Чтобы ящик не заблокировался за неиспользование,
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.
Перечитайте информацию в обновлённом
"Пользовательском соглашении" сервисов Mail.ru" (п. 7) :
https://help.mail.ru/legal/terms/common/uaи в "Пользовательском соглашении сервиса Почта Mail.ru" (п. 5):
https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua_____________________________________________
Что будет, когда закончится оплаченный период времени в Облаке?
Если период действия тарифа закончился, а ранее оплаченный объем
Облака занят (например, Вы оплатили 100 ГБ места и заняли 45 ГБ из них),
то Вы не сможете:
– загружать новые файлы в Облако;
– создавать и редактировать документы;
– редактировать документы в Почте;
– сохранять вложения из писем, хранящихся в вашем почтовом ящике, в Облако;
– принимать приглашения на ведение общих папок.
Чтобы продолжить пользоваться Облаком, нужно будет оплатить тариф
или удалить все файлы из Облака, которые занимают неоплаченное место.
Подробнее о тарифах см. информацию в помощи здесь:
https://help.mail.ru/cloud_web/size/tariffs .
Информация по Облако Mail.ru в помощь:
https://help.mail.ru/cloud_web_____________________________________________
Если у Вас возникнут проблемы по использованию
Облако Mail.ru, попробуйте написать в службу поддержки
сервиса на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.
Либо обращайтесь в службу поддержки сервиса
с помощью этой формы обратной связи:
https://help.mail.ru/cloud_web/confines#form