Добрый вечер! Купила электронный билет на 14 ноября в Самару, но надо по семейным обстоятельствам поехать 13 ноября.

На сайте РЖД забанили?

Съездить в кассу и поменять. А там скажут что делать доплатить вам или они вам

Покупаете на сайте РЖД новый билет, а ненужный сдаете в кассу. Просто обменять нельзя.

Как сдать электронный билет на сайте?
Зайти в раздел "Мои заказы" в личном кабинете.
Нажать "Запросить статус билетов".
Нажать "Оформить возврат".
Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования.
http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5246#205

Ну, и купить билет на нужную дату.

Ваши обстоятельства РЖД не интересуют.
Вы должны оформить новый билет.
Старый можете сдать в кассе или через личный кабинет с удержанием штрафа.