А как давно Вы не заходили в свою почту на Mail.ru?
Тут пусто?
https://cloud.mail.ru/home/Облако Mail.ru привязано к почте Mail.ru и может быть
заморожено за длительное неиспользование
в соответствии с Лицензионным Соглашением
https://cloud.mail.ru/LA/ п. 6.4.9 .
Ежели долго не пользоваться почтой, больше 6 месяцев,
она блокируется (уже давно почтовый ящик не удаляется),
а после блокировки вся информация с ящика полностью
безвозвратно пропадёт:
https://help.mail.ru/octavius/questions/deleteи всё, что есть на Облаке тоже пропадёт.
А Гб уменьшатся до 8 при восстановлении.
Чтобы ящик не заблокировался за неиспользование,
а информация в нём не пропала, нужно заходить в него
время от времени, хотя бы раз до шести месяцев.
Перечитайте информацию в обновлённом
"Пользовательском соглашении" сервисов Mail.ru" (п. 7) :
https://help.mail.ru/legal/terms/common/uaи в "Пользовательском соглашении сервиса Почта Mail.ru" (п. 5):
https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua.
____________________________________
В дополнение.
Приложение Cloud Mail.ru для Windows и macOS
не работает, больше не поддерживается.
Приложение Облако Mail.ru можно попробовать
скачать отсюда (как вариант):
http://softcatalog.info/ru/programmy/oblako-mailruhttps://soft.softodrom.ru/ap/Облако-Mail-Ru-iPhone-iPad-p24226_____________________________________
В дополнение (если интересно).
В Облаке Mail.ru теперь два вида файлов:
– файлы, которые загружены непосредственно в Облако
– файлы из почтового ящика
Файлы из почты теперь открываются в Облаке Mail.ru,
которое привязано к почтовому ящику:
https://cloud.mail.ru/attaches/Файлы в этой папке не занимают место в Вашем Облаке.
Там файлы только листаются вручную и не удаляются.
Очередное новшество в почте.
_______________________________
Попробуйте обратиться с проблемой в службу поддержки
Облако Mail.ru на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.
Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claimsОпишите им точно и подробно суть проблемы.