Здравствуйте, Настя!
С 1 апреля 2019 страховое свидетельство со СНИЛС (зеленая пластиковая карточка) восстановлению или обмену не подлежит. Вместо него вы можете получить уведомление, содержащее СНИЛС (в электронной форме или на бумажном носителе).
Электронное уведомление всегда доступно в личном кабинете на сайте Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР):
https://es.pfrf.ru/Бумажную версию уведомления можно получить:
1. В отделении ПФР по месту жительства в режиме реального времени;
2. В центре госуслуг «Мои документы» - в день обращения.
Подробнее на официальном сайте мэра Москвы:
https://www.mos.ru/otvet-dokumenti/kak-poluchit-snils/#6Рада помочь!