Здравствуйте.
Пожалуйста, расскажите о ситуации через форму
https://help.mail.ru/surveys/claims и укажите адрес вашего ящика (на который не приходят письма) и ящик отправителя, письма от которого вам не приходят. Обратится лучше с того ящика, на который вы сможете получить ответ от поддержки.