что делать если нет доступа к телефону а на ящик установил двойную защиту

С опцией двухфакторной аутентификации в почте
часто случаются проблемы.
Нужно было перед тем, как включать сию опцию,
внимательно ознакомиться с информацией об этой опции
в разделе помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail-help/security/2auth
а так же дополнительно в Блоге почты Mail.ru:
https://blog.mail.ru/2step-autentification/
______________________________

Нет доступа к номеру, на который приходят коды ?
Если Вы генерировали резервные коды, используйте один из них для входа.
С помощью другого резервного кода Вы можете отключить двухфакторную аутентификацию.
Если резервные коды закончились или Вы не генерировали их,
отправьте заявку о проблеме в службу поддержки сюда:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/2auth

Подробнее об этом информация в помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/trouble/2auth/app/no_access
_________________________________________

Либо попробуйте сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
Опишите им суть проблемы подробно.
Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.