Здравствуйте.
Пожалуйста, воспользуйтесь формой
https://help.mail.ru/surveys/claims , опишите ситуацию и сообщите имя ящика, о котором идет речь. Если при отправке сообщений возникает ошибка, сообщите также ее полный текст.
В качестве адреса для связи укажите ящик, на который вы сможете получить ответ от специалистов поддержки.