Почта России должна присылать извещения, если например товар из Китая без отслеживания приходит?

часы мои так и не пришли (давно заказывал). и однажды заказал набор кремов маме, в отзывах писали типа в разные города России доходил максимум 3 недели. в итоге прождали 3 месяца и мне позвонили, что пакет лежит больше 2 месяцев (типа придите заберите, а то в китай уедет.) я говорю извещения нет, на что работница почты так злобно и нервно сказала НЕПРАВДА. а я бли реально извещения не получал.)