Почему люди злые?

Как не зайду в магазин. На кассе сидит замученный, обиженный и злой продавец. И каждый из них пытается вывести покупателей. Одна очееень медленно пробивает товар, другая сидит надутая и через оскал спрашивает нужен ли пакет. Я понимаю вечером устали, но и утром так же. Если им не нравится работа, они молодые сами пришли туда работать. И покупатели не при чем. Я вообще стараюсь вообще их не трогать и не замечать, но старое поколение смотрит на них и говорит с ними, а в ответ тишина. Как вы считаете это уже норма общения или я что-то не понимаю???