Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Можно возобновить утерянную почту?

Polkovnik Ученик (121), закрыт 4 года назад
Здравствуйте Mail.ru! Можно ли получить доступ к моему старому акаунту? Пароль от него был потерян, но на него было зарегистрировано множество акаунтов в разных сайтах и играх.
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3173720) 4 года назад
Здесь отвечают простые пользователи проекта.
Поясню.
Доступ в почту на Mail.ru можно вернуть
с помощью телефона или дополнительного ящика.
Либо с помощью службы поддержки.
Других вариантов нет.

Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.ru с помощью этой формы
https://account.mail.ru/recovery
могу подсказку дать, а дальше уж всё от Вас зависит.
И никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки.

Напрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru"
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.

P.S.
И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_____________________________________

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru

Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
_________________________________

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
указав в обращении имя проблемного почтового ящика.
Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.
Остальные ответы
Александр Пчелкин Мастер (2407) 4 года назад
Напишите в поддержку с другого мыла и максимально напишите ифномрацию по старой почте. Когда зарегались, какое было имя и т. п.
МихалычЪ⭐⭐⭐⭐⭐✌️ Высший разум (401640) 4 года назад
Можно!
Введите правильный Логин этой почты (адрес)
Нажмите кнопку = Забыл пароль.
И дальше вам предложат различные способы восстановления доступа.
Внимательно читайте и выбирайте подходящий вариант.

И да, для общения с тех. поддержкой полезно зарегить ещё одну почту с доступом.
Но это не обязательно. Часто удаётся восстановить пароль и без этого.
Обязательно потребуется мобилка под рукой- вам на неё пришлют код подтверждения.
Похожие вопросы