Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Не могу восстановить пароль, так как стоит двухфакторная аутентификация

.... Ученик (207), закрыт 4 года назад
Как восстановить пароль если стоит двухфакторная аутентификация? При восстановлении нет выбора сразу же кидает восстановить через техническую поддержку, а я не помню данных от почты? К почте привязан номер доступны мне номер телефона и почта.
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3168810) 4 года назад
У Вас в восстановлении пароля от почтового ящика Mail.ru
нет возможности восстановления с помощью телефона?
Почему так, поясню.

У Вас в почте двухфакторная аутентификация включена,
поэтому через телефон восстановить пароль нельзя.
Восстановление пароля возможно только через службу поддержки.
Почитайте подробное пояснение по данному поводу
в этом ответе:
https://otvet.mail.ru/answer/1915627408

Самостоятельно отключить двухфакторную аутентификацию в почте
Вы не можете, если у Вас нет доступа в почту.
Только администрация может отключить эту опцию.

Нужно было перед тем, как включать сию опцию,
внимательно ознакомиться с информацией об этой опции
в разделе помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail-help/security/2auth
https://help.mail.ru/mail/security/protection/2auth
а так же дополнительно в Блоге почты Mail.ru:
https://blog.mail.ru/2step-autentification/
_________________________________________

Попробуйте обратиться с проблемой в службу
поддержки "Почта Mail.ru" напрямую на этот адрес:
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru
Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
_______________________________

P.S.
Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.

И ещё совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
Остальные ответы
ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ Высший разум (913229) 4 года назад
ни когда эту х... не ставь вот вам первый урок сейчас будешь доказывать это это вы и ящик ваш и не мало нервов попортишь себе, если кто то захочет украсть ваш тут ящик он это сделает проверено.
Мавр Просветленный (37714) 4 года назад
Там есть вопрос о пароле при регистрации!!! Ужас!! Это же сто лет тому назад было!
Похожие вопросы