Bluetooth наушники intro bi1600. Не работает один из наушников

Один из наушников отлично работает, второй же - работает только в кейсе (показывает синий индикатор, что означает -заряжен), а когда из него вытаскиваю - не работает. И на прикосновения для включения/выключения не реагирует. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано?