Госуслуги. Загранпаспорт. Статус дело приостановлено. Почему?

Такая ситуация подавала заявление на загранпаспорт по фактическому проживанию через электронную услугу, оплатила госпошлину, пришло приглашение отдала ксерокопию документов, расписалась, сказали придет на почту когда получить можно будет. Это я получу через 3 месяца или какая то ошибка, я просто не понимаю. Обьясните мне это сообщение.