Возможно ли в кассе купить билет на электричку по карте стрелка ?

У меня не работает социальная карта мне делают новую при этом у меня старая социальная карта и справка что я инвалид бессрочно 2 группа мне говорят что в справке написано что вы получаете пенсию а это значит что вы отказались от льгот и вам платить за проезд надо а справки что я от льгот неотказывался у меня не было да и боюсь потерять и не знаю как она выглядит смогу ли я пи я купить билет на кассе по карте стрелка