Работа Тинькофф. Заблокирована учётная запись.

Заблокирована учётная запись от личного кабинета. Дело в том, что я забыл парол от лк и попытался восстановить. Отправил свою фамилию и телефон на который пришел код с подтверждением. Ввел его и красная надпись, что заблокировали.
Звонил в поддержку там мне толком так и не объяснили сказав, что не могут предложить и поменять работу. Хотя отклик от них на приглашение имеется.
Если, что проходил обучение у них в 2017 и вот опять решил попробовать с них. Как быть в данной ситуации? У кого была такая проблема и как с ней справились?
Как