проблема с плеером "KMPlayer" почему при старте

почему при старте плеера для просмотра фильма (на компьютере) ,он выдаёт такое сообщение:
Некоторые из потоков этого фильма имеют неподдерживаемый формат.
Error Num: 40242

Сбой при обнаружении пригодного фильтра для указанного потока/типа файла.
сам не обновляет?
и если комп просто работает или печатаешь,- то после небольшого промежутка звука в плеере не будет , надо перезагрузить комп и тогда можно смотреть опять со звуком как исправить?