Я участвую в конкурсе РЖД. Данный ответ мне требуется для выяснения требований. Заранее всех благодарю.

Нету ручек держаться в электричках.

PS
Я грузчик на складе РЖД )))

хамство проводников

отсутствие общих вагонов в поездах дальнего следования.
это убожество!

Долго
Дорого
Неудобно
Плохой уровень сервиса
Старые вагоны
Отсутствие удобств
Питание стоит ненормальных денег

Кондиционер источник лёгочной инфекции, люди правильно пишут "кондиционер отсасывает воздух из одного помещения в другое, из купе в купе". Мы ехали в поезде Москва-Новороссийск, проводница скрывала, что в поезде есть вагон-ресторан. Причем у меня были сомнения, что она врёт. Сомнения подтвердились на следующий день во время обхода поезда начальником поезда. — А у нас есть вагон-ресторан, 8-й вагон. — А почему проводница скрывала, что есть вагон-ресторан? — А вы у неё не спрашивали, она и не говорила. Это мягко сказано, что скрывала, она просто врала. Мы как минимум два раза спрашивали про вагон-ресторан. В вагоне-ресторане как ни странно была выпивка: вина, водка, обычно там бывает сейчас только пиво не выше 4,5 градусов. В вагоне-ресторане очень удивились, что проводница скрывала, спросили «Это кто такая?» Когда мы выходили в Новороссийске — нас выпускал уже какой-то новый мальчик, этой проводницы не было, то ли она спала в купе, то ли её сняли с рейса после того как сотрудницы вагона-ресторана на неё нажаловались. На обратном пути (ехал уже другим поездом) ситуация точь-в-точь повторилась. Все проводники в один голос твердят «У нас нет ресторана».
В Краснодаре стояли минут 30 с небольшим, я обошел весь перон вдоль поезда, действительно вагона-ресторана не было, я бы его заметил, были бы светящиеся окна и столики.

Возможно в здании вокзала было кафе, или рядом с вокзалом, но за 30 с лишним минут выходить рискованно, учитывая, что может быть очередь на металлоискатель при входе в вокзал на пути туда и обратно.

На станции Кавказская стояли даже 40 с лишним минут, я спросил у проводницы соседнего вагона есть ли в здании вокзала кафе, она ответила «Его там никогда и не было». Не знаю врала ли она.

На станции только один киоск, торгуют какой-то гадостью типа сосиски в тесте. Спросил у продавщицы есть ли поблизости кафе, она сказала, что в это время уже всё закрыто. Тоже не знаю так или нет.

Ростов проезжали в 5 утра, вставать выходить не хотелось, но на пути туда я проходился по перрону, там кроме семечек и кондитерских изделий ничего не было.

В советское время на станциях бабки продавали горячую картошечку, соленые и малосольные огурчики.

Сейчас ничего этого нет, на большие станции их видимо не пускают из-за терроризмомании, а на маленьких стоянка 2 минуты.

отсутствие вагонов для курящих

Пока все устраивает.

Закрытие многих малодействующих линий или резкое сокращение поездов на них. Например, ветка Лодейное Поле - Олонец - Салми - Янисъярви. Еще недавно по ней ходили пассажирские поезда.

Недостаточно развитая сеть. Дорогие билеты. Уменьшенное количество рейсов по сравнению с советским временем. Старые вагоны. Низкая зарплата и, как следствие, низкая квалификация проводников.