Можно ли забрать маме ребенка с реабилитационного центра, если у неё нет документов???

Помогите! Ситуация в краце, не моя, говорю от их лица... Вообщем сояли на учете соц службе так, как нету не каких докцментов ( только свидетельство о рождении матери и ребенка.) Служба Посоветовала отдать дочку 13 лет на время в реабилитационный центор, пока делаю документы. Дочь не забрали, а я отдала по заявлению на 3 месяца в янворе .После чего Дочь начала жаловаться на учебу, не учат их и не занимаются, я приезжала разговарила, говори что будем заниматься, но не так и не начали. Перед тем как приехали в центр, нам горонтировали успеваемость в учебе, то что сможем забрать в любое время мою дочь. Сейчас хочу забрать, на что мне сказали без документов дочь не отдадим. Как мне можно ее забрать???