Заглавные или строчные буквы в адресе почты не различаются.
Смените пароль, измените или пропишите номер мобилки.
Обратитесь в тех. поддержку для проверки.
https://help.mail.ru/mail с адреса проблемной почты, а также укажите Дополнительный адрес для контактов.
Возможен глюк или вы сами что-то путаете.