ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ТЕСТ ПО ТЕМЕ «ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА РЕЧИ»

16. Закончите фразу: “Согласно общим правилам вежливости, первый приветствует… ”:
А) опаздывающий – ожидающего;
Б) старший – младшего;
В) стоящий – проходящего;
Г) находящийся в помещении – входящего.
17. Обращение «ты» допустимо:
А) в официальной обстановке по отношению к хорошо знакомому человеку;
Б) в неофициальной обстановке при обращении к хорошо знакомому коллеге;
В) во всех случаях при условии, что вы заранее предложите перейти на «ты».
18. В деловых отношениях между мужчиной и женщиной предложение о переходе на «ты» должно исходить:
А) от женщины; Б) от мужчины; В) от любого.
19. Деловой этикет в ряде случаев отдает преимущество женщине. Какая из указанных ситуаций некорректна?
А) в служебном помещении женщина вправе принять помощь мужчины при необходимости передвинуть или перенести мебель;
Б) женщину представляют мужчине, а не наоборот;
В) в служебном автомобиле женщина занимает более почетное место и первой садится в автомобиль;
Г) мужчина уступает женщине дорогу.
20.Мужчина поднимается по лестнице:
А) слева от женщины; Б) позади женщины; В) впереди женщины.
21. Мужчина спускается по лестнице:
А) справа от женщины; Б) позади женщины; В) впереди женщины.
22. Этика делового общения по вертикали («снизу – вверх») учитывает правила эффективного общения в отношении:
А) между руководителями;
Б) между коллегами;
В) подчиненного к своему руководителю;
Г) руководителя к подчиненному.
23. Выберите правильное утверждение:
А) разговаривайте с начальником категорическим тоном, говорите всегда только «нет»;
Б) обращайтесь за помощью, советом, предложением «через голову», сразу к руководителю вашего руководителя;
В) не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им;
Г) не старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной атмосферы.
24. Совещание назначено на 10.00, но двое его участников задерживаются. Каким должно быть решение?
А) задержать начало совещания можно не более чем на 10-15 минут;
Б) необходимо задержать начало совещания до прихода всех его участников;
В) совещание должно начаться вовремя, независимо ни от чего.
25. Будучи руководителем, кого вы приветствовали бы первым:
А) вашего секретаря;
Б) охранника вашей организации;
В) уборщицу вашей организации;
Г) рядового сотрудника;
Д) любого, кого встретите;
Е) руководителя вышестоящей структуры.
26. Звонить по домашнему телефону сослуживцу, деловому партнеру для служебного разговора можно:
А) до 24 часов;
Б) до 20 часов;
В) до 22 часов;
Г) до 18 часов.
27. Выберите правильную схему написания делового письма:
А) интерес – внимание – действие – просьба;
Б) просьба – интерес – внимание – действие;
В) внимание – интерес – просьба – действие;
Г) внимание – действие – просьба – интерес.
28. Какое из правил этикета, предъявляемых к оформлению приглашений на деловые приемы, указанных ниже, содержит ошибку:
А) ответить на приглашение следует в течение 5 дней;
Б) приглашение печатается на бумаге хорошего качества;
В) украшательские элементы текста не уместны;
Г) фамилия, имя и отчество приглашенного могут быть написаны от руки;
Д) в приглашении на завтрак, бокал шампанского, коктейль принято указывать время начала и окончания приема, например, 12.00 – 13.30.
29. Подбирая себе гардероб, человек:
А) создает свой образ, выражает свое мировоззрение, влияя на мнение окружающих о себе;
Б) руководствуется единственным принципом: «Удобство для самого себя»;
В) должен стремиться выглядеть лучше, чем окружающие его люди.
30. Если женщина приглашена на неофициальный, неторжественный завтрак, обед, ужин или любое другое мероприятие, то ей следует надеть:
А) что-нибудь шикарное, главное – чтобы все ее запомнили;
Б) повседневную одежду, в т. ч. спортивный костюм;
В) повседневную одежду.