Сейчас зашла на работу.Так не заслужено расстроили.Ужасно обидно.Даже спросила-почему именно мне все достается всегда.

Оценка себя со стороны конечно важна, но если ты прав - иди до конца!)

Совет, представляйте всегда, что это не вы обслуживаете, а вас . И тогда поймете. Да есть разные люди и хамы тоже, но если вы в сфере обслуживания, то должны быть и чуть чуть психологом. Если человек нервничает и срывает на вас зло, помолчите, быстрей успокоится. А так как это внутренне заводит любого, зайдите после его ухода в помещение для сотрудников и выпустите пар как хотите, хоть посылайте, хоть обзывайте, хоть матом кройте. И сами стрес снимите и клиент не будет обижен.

Я вот не могу держать в себе те чувства которые рвуться на ружу!!!! Не терплю хамства!!!! Иногда боюсь ляпнуть, а я могу это сделать, причем еще так хорошо.... Просто стою до конца если права, а после меня хоть потоп...!