Вы можете позвонить на горячую линию своего банка, обрисовать ситуацию и вас соединят с отделом кредитных историй. Обычно проблем с отправкой электронных копий у банков не возникает, так как они обязаны хранить все договоры и в электронном виде тоже. Если у вас есть кредитная карта, вы можете зарегистрироваться в онлайн сервисе банка, войти в личный кабинет, и уже там найти копию договора с банком или по крайней мере уточнить график платежей.
Подробнее на Правовед. ru:
https://pravoved.ru/question/1229157/