Вероятно, ваш зловред мешает установить или даже скачать антивирус. Кстати, важно: нельзя устанавливать антивирус, если у вас уже установлен и работает один, они будут конфликтовать, это создаст проблемы! А вот СКАНЕРОВ можно использовать несколько, некоторые из них не требуют установки. Начните с этого:
Dr.Web CureIt
https://free.drweb.ru/download+cureit+free/?lng=ru/И вот еще может помочь:
AdwCleaner
http://www.comss.ru/page.php?id=1309