По ссылке не открывается файл Word

Попробуйте заново скопировать ту ссылку для доступа
к Вашему файлу в Облаке. Инструкция в помощь:
https://help.mail.ru/cloud_web/files/share
____________________________

Дополнительная информация по использованию
Облако Mail.ru в помощь:
https://help.mail.ru/cloud_web
___________________________

Попробуйте подробно написать о проблеме
в службу поддержки Облако Mail.ru на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.

Либо обращайтесь в службу поддержки сервиса
с помощью этой формы обратной связи:
https://help.mail.ru/cloud_web/confines#form