Покупатель имеет право вернуть новый, не ношенный товар без объяснения причин.
Покупатель может отказаться от товара после получения в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фирменная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Денежные средства продавец обязан вернуть в течение 10 дней с момента получения возврата.
На сайте, где вы хотите заказать обувь должен быть специальный раздел "Возврат товара", как, например, у нас
https://belorashoes.ru/refund/