Ппомогите пожалуйста как решить проблему

Здравствуйте, Алиса.
Если вы хотели переименовать имя почтового ящика, то, к сожалению, такой возможности нет.
Вы можете зарегистрировать новый ящик с нужным именем и настроить в него сбор почты со старого.
Подробнее об этом в статье https://help.mail.ru/mail-help/faq/rename
Если у вас возникли трудности иные трудности, вы можете рассказать о них подробнее нашим специалистам через форму https://help.mail.ru/surveys/claims