Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Как восстановить почту?

kizya kizuhin Ученик (118), закрыт 3 года назад
Кто знает как восстановить почту без номера телефона и пароля?
Дополнен 3 года назад
Сам-то номер телефона помню, а от доступа к паролю и номера телефона нету: (
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3174115) 3 года назад
Доступ в почту на Mail.ru можно вернуть с помощью телефона
или дополнительного ящика, либо с помощью обращения
в службу поддержки.
Других вариантов нет.
Ознакомьтесь с информацией в помощи здесь:
https://help.mail.ru/mail/security/restore/whysupport
https://help.mail.ru/mail/security/restore
____________

Если Вам затруднительно восстановить доступ
в почту Mail.ru с помощью этой формы
https://account.mail.ru/recovery
могу подсказку дать, а дальше уж всё от Вас зависит.

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки.

Совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_________________________________________

Напрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru"
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.
_____________________

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru

Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.

В некоторых случаях Mail.ru имеет право попросить Вас
выслать документы, удостоверяющие личность, чтобы
убедиться, что данный ящик принадлежит именно Вам.
Это может случиться, если, например, Вас взломали,
либо Вы забыли пароль, Вы хотите восстановить пароль
от ящика через службу поддержки, но не помните никаких
данных, указанных при регистрации.
По данному поводу был ранее опрос здесь:
https://otvet.mail.ru/question/178864259

Пользовательское соглашение сервиса Почта Mail.ru
(см. п. 6.1 https://help.mail.ru/legal/terms/mail/ua ):
В пределах функционирования сервиса Почта Mail.ru обеспечивается
тайна сообщений и соблюдается конфиденциальность информации
о Пользователях сервиса Почта Mail.ru.
_______________

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
указав в обращении имя проблемного почтового ящика.
Для обратной связи указывайте адрес почтового ящика
(чтоб получить ответ от службы поддержки) к которому
у Вас есть доступ.
kizya kizuhinУченик (118) 3 года назад
Спасибо за помощь. А что делать если почти ничего не помнишь кроме номера телефона?
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3174115) ну хоть что-нибудь вспомните, или воспользуйтесь вариантом обращения сюда 02@corp.mail.ru всё расписала подробно в ответе, перечитайте внимательно
Остальные ответы
Никита Суджанский Просветленный (21261) 3 года назад
https://help.mail.ru/id/form/form_blocked - На этом официальном сайте, заполни заявку на "Восстановление доступа к почте, без номера телефона и пароля".
МАКСИМ ВОЛКОВ Мудрец (11669) 3 года назад
я не восстановил и начал все снова
kizya kizuhinУченик (118) 3 года назад
Почте просто 6-7 лет: (
МАКСИМ ВОЛКОВ Мудрец (11669) kizya kizuhin, ого это круто, сочувствую
Похожие вопросы