"отказ в гарантийном обслуживание, по причине механическое повреждение"

Всем добрый день, друзья. купил я в общем беспроводные наушники! "Huawei FreeBuds lite" пользовался на протяжение трех месяцев и тут бацс стало плохо работать левое ухо, то тише, то вообще не работает, непонятно в общем, сдал их по гарантии, отказали, сказали якобы механическое повреждение нашли, хотя эти наушники водонепронецаемые, если бы я их уронил были бы царапины хоть какие, но нет, никакой царапинки на них нет. В общем забрал, и щас решил опять сдать, снова пришел отказ, только что позвонили. Вот думаю, что делать, хочется хотя бы потребовать написать в чем эта "механическое повреждение" заключается, чтобы хоть попробовать восстановить, судиться не больно хочется. Кто сталкивался с такой ситуацией, как быть??