Пятна на стеклокерамике

Здравствуйте. У меня стеклокерамическая поверхность.
Недавно просвечивая обнаружил пятна на конфорке.
Сначала были бензиновые, изнутри, но после использования спец средства они ушли.
Остались Пятна снаружи, оттереть скребком не могу ни губкой.
Также мне не понятно как могли появиться царапины, когда на плиту ставим все ровно, не двигаем посуду и протираем нежным полотенцем аккуратно.
Прежде всего интересует что делать с пятнами из-за чего они такие появились, когда ничего из еды не попадало и посуду ставили сухую...
не понимаю