Куда звонить по вопросам пересечения границы?

Номер 8 495 626 77 40 один на всю страну без колл центра и только в рабочее время. дозвониться невозможно, автодозвон делает больше тысячи наборов в течение нескольких дней и всё равно бесполезно. дали ещё номер дежурного департамента госпогранконтроля +74959297172 но там тупо не отвечают ни днём ни ночью. это просто сумасшествие - в такое то время нет возможности добыть точную информацию по документам, правилам и условиям на данный момент. вопросы не простые, касаются прилёта в Москву иностранных родственников с несколькими гражданствами и дальнейшего их перемещения по сложной траектории. региональные подразделения не имеют точной информации, уже пробовал звонить. может кто знает какие хитрые телефоны погранслужбы или фсб по которым ответят точно и вежливо что произойдёт на сегодняшний день с конкретными людьми после выхода из самолёта в аэропорту Домодедово?