У меня проблемы с двухфакторной аутентификацией .

Question

У меня проблемы с двухфакторной аутентификацией .

Костя Вертелецкий Ученик (136), закрыт 3 года назад

Потерял телефон, не могу востановить сим карту. на почту не заходит и в игру тоже требует код потверждения с телефона. много сил в ак вложено помогите я всё об акаунте знаю каждый свой донат, ранг, у. с.

Answer 1

Когда в аккаунте включена двухфакторная аутентификация,
Вы можете восстановить доступ только через службу поддержки.
Подробности в моём ответе здесь:
https://otvet.mail.ru/answer/1974263063

Совет.
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883