Пропал звук с динамиков ноутбука и проводных наушников

После того, как я подключила к ноутбуку наушники по блютузу, на ноутбуке перестал работать звук динамиков и проводных наушников (не уверена что именно из-за них, т. к. я пользовалась ими около двух недель и только тогда заметила что звука динамиков и простых наушников нет).
Я перезапускала драйвера, выключала и включала. Перезапускала и службу Windows Audio, но она все время пишет что "выполняется" вместо "работает". При диагностике проблем динамиков мне пишет что "службы звука не отвечают", а при включении проверки звука "не удалось воспроизвести проверочный звук". Что делать?